Vanliga frågor

Anmälan

Hur anmäler jag mig till skidskolan?

Anmälan sker via vår webbutik: https://shop.hiihtaavaan.fi/grani. Välj en lämplig kurs, fyll i deltagarens uppgifter och betala kursavgiften i samband med anmälan.

När bekräftas kursplatsen?

Kursplatsen bekräftas när anmälan och betalningen har genomförts framgångsrikt.

Jag har inte fått någon bekräftelse. Vad ska jag göra?

Kontrollera först din skräppostmapp. Om bekräftelsen inte finns där, kontakta skidskolan.

Hur fördelas kursplatserna?

Kursplatserna fylls i anmälningsordning.

Val av kurs

Hur väljer jag rätt grupp för mitt barn?

Valet av kurs baseras främst på barnets nivå, tidigare erfarenhet och ålder. Kursbeskrivningarna anger förkunskapskrav och mål för respektive grupp.

Jag är osäker på vilken kurs som passar mitt barn. Kan jag få hjälp?

Ja. Vi hjälper gärna till att välja rätt grupp. Kontakta skidskolan före anmälan.

Kan mitt barn delta i en grupp som är avsedd för en äldre eller yngre åldersgrupp?

I vissa fall ja. Vi bedömer situationen utifrån barnets färdighetsnivå, säkerhetsaspekter och gruppstorlek.

Byte av grupp

Kan jag byta grupp efter anmälan?

Ja, om det finns lediga platser i den andra gruppen.

Kan syskon eller vänner placeras i samma grupp?

Vi försöker beakta sådana önskemål i mån av möjlighet, men kan inte garantera dem i alla situationer.

Den grupp jag valt är fullbokad. Vad kan jag göra?

Kontakta skidskolan. Vi försöker hitta en alternativ grupp eller en extra plats om det är möjligt.

Betalningar och avbokningar

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Betalning sker i webbutiken via betalningstjänsten Paytrail.

Betalningen misslyckades. Vad ska jag göra?

Försök genomföra betalningen på nytt. Om problemet kvarstår, kontakta skidskolan.

Jag har råkat betala två gånger. Vad ska jag göra?

Kontakta skidskolan och bifoga betalningsuppgifter eller kvitto.

Hur hanteras avbokningar och eventuella återbetalningar?

Avbokningar och eventuella återbetalningar behandlas enligt gällande boknings- och avtalsvillkor.

Frånvaro

Mitt barn blir sjukt och kan inte delta. Vad ska jag göra?

Meddela skidskolan om frånvaron så snart som möjligt.

Kan frånvaro kompenseras?

Eventuella ersättningar eller kompensationer hanteras enligt gällande avtalsvillkor.

Vad händer om väderförhållandena förhindrar undervisningen?

Eventuella ändringar meddelas via e-post och på vår webbplats.

Utrustning och liftkort

Behöver barnet ett liftkort?

Under skidundervisningen (kurs eller privatlektion) behövs inget separat liftkort. Om barnet vill träna utanför lektionstid rekommenderar vi att överväga skidskoleelevens säsongskort, som erbjuds deltagare på de långa 10-veckorskurserna till ett specialpris varje år.

Kan man hyra utrustning?

Ja. Hyresutrustning finns tillgänglig i skidcentret. Utöver vanlig hyresutrustning erbjuder vi även säsongsuthyrning för hela vintern. Mer information finns på vår webbplats under uthyrning.