Usein kysytyt kysymykset

Ilmoittautuminen

Miten ilmoittaudun hiihtokouluun?

Ilmoittautuminen tapahtuu verkkokaupassamme https//:shop.hiihtaavaan.fi/grani. Valitse sopiva kurssi, täytä osallistujan tiedot ja maksa kurssi ilmoittautumisen yhteydessä.

Milloin kurssipaikka vahvistuu?

Kurssipaikka vahvistuu, kun ilmoittautuminen ja maksu on suoritettu onnistuneesti.

En saanut vahvistusviestiä. Mitä teen?

Tarkista ensin roskapostikansio. Mikäli vahvistusviestiä ei löydy, ota yhteyttä hiihtokouluun.

Miten kurssipaikat jaetaan?

Kurssipaikat täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä.

Kurssin valinta

Miten valitsen lapselleni oikean ryhmän?

Kurssivalinta perustuu ensisijaisesti lapsen taitotasoon, aiempaan kokemukseen ja ikään. Kurssikuvauksissa kerrotaan kunkin ryhmän lähtötaso ja tavoitteet.

En ole varma, mikä kurssi olisi lapselleni sopiva. Voinko saada apua?

Kyllä. Autamme mielellämme oikean ryhmän valinnassa. Ota yhteyttä hiihtokouluun ennen ilmoittautumista.

Voiko lapsi osallistua vanhemmalle tai nuoremmalle ikäryhmälle tarkoitettuun ryhmään?

Joissakin tapauksissa kyllä. Arvioimme tilanteen lapsen taitotason, turvallisuuden ja ryhmäkoon perusteella.

Ryhmän vaihtaminen

Voinko vaihtaa ryhmää ilmoittautumisen jälkeen?

Kyllä, mikäli toisessa ryhmässä on vapaita paikkoja.

Voidaanko sisarukset tai ystävät sijoittaa samaan ryhmään?

Pyrimme huomioimaan tällaiset toiveet mahdollisuuksien mukaan, mutta emme voi taata niitä kaikissa tilanteissa.

Valitsemani ryhmä on täynnä. Mitä voin tehdä?

Ota yhteyttä hiihtokouluun. Pyrimme löytämään vaihtoehtoisen ryhmän tai lisäpaikan mahdollisuuksien mukaan.

Maksut ja peruutukset

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa Paytrail-maksupalvelun kautta.

Maksu epäonnistui. Mitä teen?

Yritä maksua uudelleen. Mikäli ongelma jatkuu, ota yhteyttä hiihtokouluun.

Maksoin vahingossa kahdesti. Mitä teen?

Ota yhteyttä hiihtokouluun ja liitä mukaan maksutiedot tai kuitti.

Miten peruutukset ja palautukset käsitellään?

Peruutukset ja mahdolliset palautukset käsitellään voimassa olevien varaus- ja sopimusehtojen mukaisesti.

Poissaolot

Lapsi sairastuu eikä pääse tunnille. Mitä teen?

Ilmoita poissaolosta mahdollisimman pian hiihtokoululle.

Voiko poissaolon korvata?

Korvauskäytännöt määräytyvät voimassa olevien sopimusehtojen mukaisesti.

Mitä tapahtuu, jos sääolosuhteet estävät opetuksen?

Mahdollisista muutoksista tiedotetaan sähköpostitse ja verkkosivuillamme.

Välineet ja hissiliput

Tarvitseeko lapsi hissilipun?

Hiihdonopetuksen (kurssi, yksityistunti) aikana ei tarvita erillistä hissilippua. Jos laskija haluaa käydä harjoittelemassa kurssin ulkopuolisilla ajoilla, kannattaa harkita hiihtokoululaisen kausikorttia, jota tarjotaan pitkien (10 viikkoa) kurssilaisille erikoishintaan joka vuosi.

Voiko välineitä vuokrata?

Kyllä. Vuokravälineitä on saatavilla hiihtokeskuksesta. Perinteisten vuokravälineiden lisäksi tarjoamme kausivuokravälineitä koko talven ajaksi. Näistä lisää infoa kotisivuillamme (vuokraamo, hiihtokoululaisen välinevuokraus).

Mitä ensimmäiselle kurssikerralle tulee ottaa mukaan?